Trouvez votre taille avec un mètre ruban

Si vous n’êtes pas certain de votre taille, la meilleure façon de la trouver est d’utiliser un mètre ruban.

 

Tee-Shirt Homme

 Tailles Tour de poitrine (cm) Hauteur (cm)
S 96 70
M 102 72
L 108 74
XL 114 76

   

Tee-Shirt Femme

 Tailles Tour de poitrine (cm) Hauteur (cm)
S 88 60
M 94 62
L 100 64
XL 106 66



Hoodie Homme

 Tailles Tour de poitrine (cm) Hauteur (cm)
S 52 71
M 55 73
L 58 75
XL 61 77

  

Hoodie Femme

 Tailles Tour de poitrine (cm) Hauteur (cm)
S 47 61
M 49 62.50
L 51 64
XL 53 65.50

 

Masque

  Hauteur (cm) Longueur (cm)
15,8  26,4 

FAQ

Commande

  • COMMENT ÊTRE SÛR DE COMMANDER LA BONNE TAILLE ?

Nous mettons à disposition sur chaque article, un guide de taille afin de vous accompagner au mieux dans votre choix.

  • COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MA COMMANDE À ÉTÉ TRAITÉE ?

Pour savoir si votre commande a bien été prise en compte, nous vous invitons à consulter votre boîte de messagerie. Vous y trouverez un mail de confirmation. Vous pouvez également le vérifier sur votre compte Dylvin.

  • PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez procéder à l'annulation de votre commande en nous contactant par mail à l'adresse service-client@dylvin-wear.com dans l'heure suivant votre commande. Ce mail sera traité dans un délai de 12h. Un mail vous sera envoyé afin de vous informer de l'annulation de votre commande. Vous pourrez le vérifier aussi sur votre compte Dylvin.

Paiement

  • COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

 Vous pouvez payer par carte bancaire mais également par Paypal.

  • LE SITE DYLVIN EST-IL SÉCURISÉ ?

L'accès au site dylvin-wear.com est sécurisé par l'usage d'un certificat de sécurité (SSL) ce qui garantit une connexion sécurisée entre nos serveurs web et votre navigateur

Nous garantissons également la sécurisation de vos paiements, grâce à notre prestataire Stripe.

Livraisons & Retours

  • LA COMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE LIVRÉE À L'ADRESSE DE MON CHOIX ?

 Votre commande peut être livrée à l'adresse de votre choix.

  • OÙ LIVREZ-VOUS?

Nous livrons en France Métropolitaine, en Corse, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans les DOM-TOM

  • QUEL SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON D'UNE COMMANDE?

 Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les DOM-TOM ils sont de 5 à 10 jours ouvrés.

  • COMMENT SÉLECTIONNER MON POINT RELAIS ?

Si vous avez choisi le mode de livraison en point relais, la sélection du point relais s'effectue après le paiement, sur la page de validation de la commande.Veillez à bien le sélectionner une fois la commande validée.

  • J'AI OUBLIER DE CHOISIR MON POINT RELAIS ET IL NE M'EST PLUS POSSIBLE DE LE SÉLECTIONNER, QUE PUIS-JE FAIRE ?

Si nous recevons une commande avec le mode de livraison "point relais" pour laquelle il n'y a aucun point relais indiqué, par défaut nous sélectionnons le plus proche de chez vous.

Si vous souhaitez nous faire part du point relais de votre choix, vous pouvez nous envoyer un mail dans l'heure suivant votre commande pour nous l'indiquer.

La liste des point retrait Colissimo disponibles est ici.

  • COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Nous vous informerons par mail mais également par SMS lors de l'expédition de votre commande. Vous pourrez voir le statut de votre commande depuis votre compte Dylvin.

  • COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

 Nous vous invitons à consulter notre politique de retour.

  • COMBIEN AI-JE DE TEMPS POUR RETOURNER UN PRODUIT ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours, après réception de votre commande, pour retourner un produit. Pour plus d'informations, nous vous invitons à suivre notre politique de retour.

  • COMMENT SERAI-JE REMBOURSÉ APRÈS LE RETOUR D'UN PRODUIT ?

Après le retour d'un produit, vous serez remboursé de la somme de votre commande (livraison non inclue) sous un délai de 5 à 7 jours.

  • EST-IL POSSIBLE D'ÉCHANGER UN PRODUIT ?

Pour échanger un produit, vous devez nous le retourner et nous contacter via : service-client@dylvin-wear.com afin de nous informer du retour et de nous indiquer les caractéristiques du nouveau produit souhaité.

  • QUE FAIRE SI JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE ? 

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, nous vous invitons à nous le signaler par mail via notre formulaire de contact, nous ferons le nécessaire afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Contact

  • COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DYLVIN ?

Vous pouvez nous contacter par mail via l'adresse email : 

     service-client@dylvin-wear.com

Afin d’optimiser le traitement de vos demandes, pensez à indiquer dans toutes vos correspondances, quel que soit le canal utilisé : vos nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée.